תאור התקלה:

בנסיון שליחה באמצעות חשבון דואר אלקטרוני המאוחסן ב-SPD מתקבלת מיידית שגיאה המכילה את הכיתוב " authentication required"

לדוגמא:

פתרון:

יש להכנס לתוכנת הOutlook-> לבחור בתפריט "File" -> לבחור באפשרות "INFO" -> ללחוץ על כפתור ה-"Account settings" ולבחור באפשרות הראשונה- "Account settings" (כמתואר בתמונה)

בחלון שיפתח יש לבחור את תיבת האימייל הרלוונטית (במקרה שלנו, support@spd.co.il) וללחוץ על Change:

במסך שיפתח יש לבחור ב-"more settings":

במסך הבא יש לעבור לTab השני משמאל ("outgoing server") ולסמן את האפשרות "my outgoing server requires authentication",
חשוב לוודא גם כי האפשרות "use the same settings as my incoming mail server" מסומנת לפי הדוגמא הבאה:

בסיום יש ללחוץ על OK,
ובמסך הבא "Next" ולאחר מכן - יש ללחוץ על "Finish".

* המדריך אומנם מסביר את הפתרון על תוכנת Microsoft outlook 2010, אך הקווים המנחים מתאימים לכל הגרסאות