מרכז מידע
|
כיצד פותחים פניה במערכת?
נכתב על ידי Daniel Gur פעיל 03 July 2012 11:27 PM
|
|
|
קיימות 2 דרכים לפתיחת פנייה במערכת:
1) ניתן לשלוח הודעת דוא"ל עם מהות הפנייה לכתובת helpdesk@sPD.co.il. בעת שליחת ההודעה, תשלח אלייך בהודעת דוא"ל נוספת פרטי הפנייה + פרטי הגישה למרכז התמיכה, במידה ולא קיים משתמש.
2) יש ראשית להרשם - ניתן לעשות זאת באמצעות הקישור הבא:
לאחר הרישום, נגלוש לכתובת http://support.spd.co.il בחלקו הימני של המסך, נראה את חלון הכניסה הבא:
לאחר הזנת פרטי הגישה (תיבת הדואר איתה נרשמת למערכת והסיסמא) נכנס למערכת. בהמשך נבחר באפשרות "שלח פניה":
ונבחר את סוג הפניה שאנחנו רוצים לבצע:
לאחר מכן נמלא את פרטי הפניה הרלוונטים:
במקרה הצורך, ניתן לצרף קבצים (לדוגמא, תצלומי מסך הממחישים את הבעיה):
ולסיום נלחץ על
שימו לב,
כל השדות בטופס הינם שדות חובה,
ככול שיסופק לנו יותר מידע אודות התקלה / הפניה, נוכל לסייע בצורה מהירה ומדוייקת יותר.
בנוסף, אנו תמיד זמינים לכל פניה בטלפון: 1599-55-99-77 | |
|
|




