מרכז מידע
כיצד פותחים פניה במערכת?
נכתב על ידי Daniel Gur פעיל 03 July 2012 11:27 PM

 

קיימות 2 דרכים לפתיחת פנייה במערכת:
1) ניתן לשלוח הודעת דוא"ל עם מהות הפנייה לכתובת helpdesk@sPD.co.il. בעת שליחת ההודעה, תשלח אלייך בהודעת דוא"ל נוספת פרטי הפנייה + פרטי הגישה למרכז התמיכה, במידה ולא קיים משתמש.
2) יש ראשית להרשם - ניתן לעשות זאת באמצעות הקישור הבא:

 

לאחר הרישום, נגלוש לכתובת http://support.spd.co.il

בחלקו הימני של המסך, נראה את חלון הכניסה הבא:

לאחר הזנת פרטי הגישה (תיבת הדואר איתה נרשמת למערכת והסיסמא) נכנס למערכת.

בהמשך נבחר באפשרות "שלח פניה":

ונבחר את סוג הפניה שאנחנו רוצים לבצע:

לאחר מכן נמלא את פרטי הפניה הרלוונטים:

במקרה הצורך, ניתן לצרף קבצים (לדוגמא, תצלומי מסך הממחישים את הבעיה):

ולסיום נלחץ על 

 

שימו לב,

 

כל השדות בטופס הינם שדות חובה,
ככול שיסופק לנו יותר מידע אודות התקלה  / הפניה, נוכל לסייע בצורה מהירה ומדוייקת יותר.

 

 

בנוסף, אנו תמיד זמינים לכל פניה בטלפון: 1599-55-99-77

(0 הצבעות)
מאמר זה סייע בפתרון
מאמר זה לא סייע בפתרון

Help Desk Software by Kayako case